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Rückgabe, Erstattung & Streit

1.Den Artikel nicht erhalren?
  • Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen. aber tut mir leid, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden.

    Wenn es in unserer Verantwortung liegt, eine Rücksendung zu erstellen, kann die Versandgebühr abhängig von der Schwere des Problems zurückerstattet werden.

    Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 30 Kalendertagen(für benutzerdefinierte Brautkleider, besondere Anlässe und Perücken innerhalb von 7 KalenderTage nach Eingang Ihrer Bestellung.

    wigsbuyKundendienst-E-Mail:Bedienung@wigsbuy.com


2.Artikel, der nicht mit der Beschreibung übereinstimmt
  • Mangel an Funktionen

    Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung bei Ihrem Konto anzumelden und einen Rechtsstreit zu eröffnen.

    https://account.wigsbuy.com/account/ordercomplaint/

    Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des defekten Artikels und ein paar Bilder an. Bitte senden Sie vor der Rücksendung ein Ticket, damit wir die Rücksendung für Sie bearbeiten und Ihnen Informationen zur Rücksendung geben können.

    Sie können den Status Ihrer Dispute hier überprüfen:

    https://maccount.wigsbuy.com/account/order.html?flag=dis

    Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Nachricht antworten.

    Größen nicht wie beschrieben

    definition: Die Größe des Artikels, den Sie erhalten haben, stimmt nicht mit der Produktbeschreibung überein. Die Größen beziehen sich auf die international anerkannten Standardmaße oder die aus den Standardmaßen umgerechneten Maßeinheiten. Da alle unsere Perücken handgenäht und maßgeschneidert sind, kann das fertige Kleid in jeder Richtung der angegebenen Maße um etwa einen Zoll variieren.

    Eine perfekt passende Perücke beginnt mit perfekten Messungen. Bevor Sie eine auf Bestellung angefertigte Perücke von wigsbuy bestellen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen professionellen lokalen Friseur zu finden, der Ihnen helfen kann, genau zu messen. Sehen Sie sich diese Anleitung unten an, um weitere Informationen zur richtigen Messung zu erhalten.

    https://shop.wigsbuy.com/s/custom-made-wigs/

    Wenn Sie zwischen zwei Größen nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine größere Größe zu wählen. Wenn es nicht passt, nachdem Sie die Waren erhalten haben, schlagen wir vor, dass Sie den lokalen Friseur umändern, wir werden Ihnen bis zu 10% des Produktpreises als Entschädigung zurückerstatten.

    Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung bei Ihrem Konto anzumelden und einen Rechtsstreit zu eröffnen.

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    Wenn Sie das Ticket einreichen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Artikels mit Größenproblem und fügen Sie ein paar Bilder hinzu, um das Größenproblem zu zeigen. Bitte senden Sie vor der Rücksendung ein Ticket, damit wir die Rücksendung für Sie bearbeiten und Ihnen Informationen zur Rücksendung geben können.

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    Farben nicht wie beschrieben

    Definition: Dies bezieht sich auf den Fall, dass die Farbe des Artikels, den Sie erhalten haben, nicht so ist, wie im Bild und in der Produktbeschreibung beschrieben.

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    falsch ausgelieferte Produkte:

    für falsch versendete Artikel (Artikel versandt wurde nicht Artikel bestellt), oder das Material der Perücken ist nicht das gleiche wie was Sie verlangen.

    Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie einen Streitfall innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung auf unserer Website einreichen.

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    3) Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann es nicht mehr seinabgebrochen.

    Spitze:Um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel bestellt werden, empfehlen wir Ihnen, die ausführliche Beschreibung der Produkte sorgfältig zu lesen, bevor Sie bestellen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie usemail an service@wigsbuy.com senden


4.Rücknahmegarantie
  • Rücknahmegarantie

    Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zu 100% zufrieden sind, können wir innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Datum der Unterzeichnung einen Austausch für Sie arrangieren. Bitte bewahren Sie die Artikel auf, die Sie zurückgeben oder in ihrem neuen Zustand austauschen möchten. Die meisten Rücksendungen können innerhalb von 2-7 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets bearbeitet werden.

    Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, indem Sie einen Streitfall öffnen (Sie müssen sich vor dem Öffnen eines Rechtsstreits anmelden):

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    Geben Sie die Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund an. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 (Arbeitstagen) / 48 (Wochenenden) Stunden Anweisungen zur Rücksendung und zum Umtausch der Artikel geben.

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    Die Rückgabe- und Umtauschkarte finden Sie in Ihrem Paket. Dadurch wird Ihre Anfrage effizient bearbeitet. Bitte füllen Sie es klar aus und senden Sie die Karte mit dem Paket zurück.

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    Bitte beachten Sie, dass für spezielle Kategorien möglicherweise Rückgaberichtlinien gelten, die von unseren oben genannten Rückgabebestimmungen abweichen können.

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